Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Cette politique explique comment StepFlat collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Tom Houdebine, entrepreneur individuel (StepFlat), 67 rue Charles Laffitte, 92200 Neuilly-sur-Seine, France. Contact : contact.stepflat@gmail.com.

Données collectées

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
Commande : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client.
Paiement : le paiement est traité directement par Shopify Payments ou Klarna. Nous ne recevons ni ne conservons vos numéros de carte.
Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, collectés au moyen de cookies (voir ci-dessous).
Compte client, si vous en créez un.

Pourquoi nous les utilisons

Traiter et livrer votre commande, gérer les retours, le service client et les garanties (exécution du contrat).
Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale).
Prévenir la fraude et sécuriser le site et les paiements (intérêt légitime).
Vous envoyer nos offres par e-mail : si vous êtes déjà client, sur des produits similaires, avec possibilité de vous désinscrire à tout moment ; sinon, uniquement avec votre accord (intérêt légitime ou consentement).
Mesurer l'audience et diffuser des publicités au moyen de cookies, uniquement avec votre consentement.

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement du site et gestion des commandes), les prestataires de paiement (Shopify Payments, Klarna), notre partenaire logistique et les transporteurs (préparation et livraison), et, si vous y avez consenti, nos partenaires de mesure d'audience et de publicité. Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Données de commande : pendant la relation commerciale, puis conservées le temps des garanties et prescriptions légales ; factures et pièces comptables : 10 ans.
Données de prospection : 3 ans après votre dernier achat ou dernier contact.
Cookies : 13 mois maximum ; votre choix sur les cookies est conservé 6 mois.

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (mesure d'audience, publicité). Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) ne nécessitent pas de consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien prévu en bas de page ou dans les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à contact.stepflat@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) ou, si vous résidez en Belgique, auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Pour certaines fonctionnalités, Shopify traite aussi des données pour son propre compte ; plus d'informations dans la politique de confidentialité de Shopify.